Sau khi xuất hiện những phàn nàn về việc Galaxy Note 4 có khe hở giữa phần màn hình và viền kim loại, hãng điện tử Hàn Quốc cho biết điều này không có gì quá nghiêm trọng và khẳng định rằng những khe hở này là một trong những đặc tính sản xuất cần thiết, và người dùng không nên lo sợ.
Khe hở rộng đến mức có thể kẹp vừa một chiếc danh thiếp vào đó. Tuy nhiên hiện tượng này chỉ xuất hiện trên một vài chiếc Note 4 nhất định. Galaxy Note 4 đã được Samsung bán sớm hơn dự kiến đầu tiên là tại Hàn Quốc vào tuần trước, một số người mua Galaxy Note 4 đầu tiên đã báo cáo với Samsung rằng thiết bị của họ có một khe hở nhỏ giữa phần khung màn hình làm bằng nhựa và khung viền làm bằng kim loại, khe hở xuất hiện xung quanh phần khung của máy.
Trên trang hướng dẫn của Samsung, hãng đã nhấn mạnh hai điểm dưới đây:
