Tuy nhiên hiện nay, nhiều người dân đã tiêm vắc xin nhưng không truy cập được mũi tiêm của mình trên Sổ sức khoẻ y tế. Nguyên nhân, trong công tác nhập liệu, cung cấp xác nhận mũi tiêm trên “Nền tảng quản lý tiêm chủng phòng Covid-19” còn gặp một số vướng mắc, đó là: Các tài khoản được cung cấp không thể truy suất thông tin từ của các đối tượng ngoài đơn vị quản lý. Thiếu thông tin không thể xác nhận. Thông tin được cá nhân, tổ chức cung cấp chưa chính xác. Các thông tin trên ứng dụng Sổ sức khoẻ điện tử và thông tin trên nền tảng không trùng khớp (tên, số điện thoại, chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày tháng năm sinh). Một số đối tượng đặc biệt (người khuyết tật, đối tượng do công an quản lý, người tham gia nghĩa vụ quân sự, người lang thang cơ nhỡ...) thiếu thông tin số điện thoại, chứng minh nhân dân/căn cước công dân.
Bác sĩ Toàn kiến nghị: “Người dân nào chưa cập nhật được thông tin trên phần mềm Sổ sức khoẻ điện tử cần liên hệ và quay lại đơn vị tổ chức tiêm chủng cập nhật đúng thông tin cá nhân để việc truy cập tốt hơn. Hoặc nếu cần chỉnh sửa, thay đổi, bổ sung thông tin thì gọi về tổng đài hỗ trợ số 0258.2200198”.